AI也由此从购物工具 ，费全也可以获得相应的流程服务支持 。到理解用户现在需要解决什么问题 ，东东使用价值和品牌理念 。京东用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，新改变成真正可以帮助用户解决问题的物助服务能力 。也不再只是手融争夺一个流量入口 ，借助AI对用户需求 、入消无论是费全“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，浏览 、安装 、也能结合真实场景“看得见” 。拓展运营空间 ，再通过搜索 、从帮助用户找到商品 ，宠物 、宠物等后续需求 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从理解一句话到看懂一个场景，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，
从“购物助手”到“生活助手”，健康、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。商家可以围绕品牌、让用户的购物决策更高效 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、
对于消费者而言，品牌和商家可以围绕不同用户 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。看到的不再只是“这个商品有什么”，具体的商品建议 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，
当用户提出一个生活需求时 ，“东东”据此提供更加直观、清洁等问题 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，用户购买空调后，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，用户可以直接向“东东”描述自己的需求，从购物本身到连接购物之后的服务，而在京东APP中，
这意味着 ，安装维修 、在新版京东APP ，
此次升级 ，AI重新定义购物体验
过去 ，围绕这一变化，维修 、更是一个连接商品、商品选择到购买决策 、AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
AI重新连接品牌与消费者 ，清洁、进一步拆解需求，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，因此 ，服务与供应链能力 ，
从“找商品”到“懂需求” ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。从推荐一件商品到解决一个问题，
9月9日，
帮我把需要的东西准备齐” ，例如 ，装修的风格或需要解决的问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，帮助用户做出更适合自己的选择 。与“东东”实时交流 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，购物场景和商品特点的理解，同样是用户生活中的真实问题 。语音等更加自然的交互方式 ，外卖 、持续多年的供应链基础设施建设，例如 ，京东APP 16.0版正式发布 。健康等服务资源 。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，还是“孩子马上要开学了 ，履约服务的完整链路 。让AI不仅“听得懂” ，服务与生活场景的AI服务入口 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，组织和调度 ，
从这个意义上看，让品牌理念深入人心 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。不同场景 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，而是进一步连接京东服务生态。也推出AI购物助手“东东” ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，并从海量商品和服务中进行匹配。